電動葫蘆的產(chǎn)品都在功效差異化上動足了腦筋。但是，有關(guān)部門的統(tǒng)計顯示，在這些產(chǎn)品中，旺季銷售總額超過1000萬的產(chǎn)品不足30個。也就是說，超過70%的產(chǎn)品遭遇了慘重的市場失敗，以前我說過電動葫蘆廠家要提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，其實(shí)不光產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品創(chuàng)新也是廠家競爭的重要因素之一。

　　分析造成上述案例失敗的原因有很多，其中一個關(guān)鍵的原因就是：大多數(shù)電動葫蘆產(chǎn)品企業(yè)在產(chǎn)品上僅僅實(shí)現(xiàn)了功效或劑型的差異化，而沒有實(shí)現(xiàn)成功的產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　電動葫蘆產(chǎn)品創(chuàng)新的核心原理：

　　在大多數(shù)中國企業(yè)家的頭腦中，產(chǎn)品創(chuàng)新就是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化。這是一個非常錯誤的觀念。——產(chǎn)品創(chuàng)新的要素之一是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化;但是實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品差異化，并不等于產(chǎn)品創(chuàng)新就一定會成功。

　　那么，什么才是成功的產(chǎn)品創(chuàng)新呢?這要從產(chǎn)品的顧客利益說起。

　　我們知道電動葫蘆產(chǎn)品要想從顧客那里獲得比競爭對手更多的愛戴，就需要更出色地滿足顧客的利益期望。要想實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，有兩條基本道路

　　第一，準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)顧客尚未得到滿足的關(guān)鍵利益;然后針對這項(xiàng)關(guān)鍵利益進(jìn)行產(chǎn)品價值的差異化創(chuàng)造，使產(chǎn)品具有一種為顧客所期望的、獨(dú)特的價值個性。

　　第二，如果顧客的關(guān)鍵利益都已經(jīng)被競爭對手識別，那么就必須要在滿足顧客關(guān)鍵利益上，比競爭對手做得更出色。

　　這是實(shí)現(xiàn)成功的產(chǎn)品創(chuàng)新的兩個基本策略。它們指明了產(chǎn)品創(chuàng)新的核心原理：針對顧客關(guān)鍵利益，創(chuàng)造產(chǎn)品價值的差異化優(yōu)勢創(chuàng)造。

　　如果沒有創(chuàng)造出符合顧客關(guān)鍵利益的價值優(yōu)勢，產(chǎn)品就不可能更出色地滿足顧客的利益期望。這樣一來，等待企業(yè)的只能是一場產(chǎn)品創(chuàng)新災(zāi)難。

　　3M便利貼條的成功啟示

　　在3M利貼便條出現(xiàn)之前，人們總是會遭遇一些微小的麻煩：閱讀時無法將記錄重點(diǎn)的紙片固定在書頁上。發(fā)言時發(fā)現(xiàn)夾在報告中的重點(diǎn)提示條不見了蹤影。出門時留給家人的便條無法貼在門上。

　　這些麻煩實(shí)在是太小了，以至于長久以來沒有人會想起解決它們。但是，美國3M公司卻盯上了這些小麻煩。

　　經(jīng)過細(xì)致的市場研究和產(chǎn)品設(shè)計，利貼便條——一種有背膠的小紙片誕生了。它們豎立在報告的邊界上，點(diǎn)綴在各種報表文件上，粘在電冰箱、辦公桌、打印機(jī)和電腦屏幕上，巧妙地提醒人們。它們把信息傳遞到人們希望的地方，并且不會留下曲別針的凹痕和釘書機(jī)的扎孔。

　　如今，利貼便條在辦公室中無處不在。人們的足跡走到哪里，它就跟到哪里。3M公司從小麻煩里發(fā)現(xiàn)了大市場。在談到利貼便條的產(chǎn)品創(chuàng)新時，3M的一位高級主管這樣說：“我們總會忘記放東西的地方。同樣，顧客有時也會對他們的某些重要的需求視而不見。企業(yè)要做的就是發(fā)現(xiàn)這些需求，發(fā)現(xiàn)這些需求當(dāng)中最關(guān)鍵的部分。然后設(shè)想用什么樣的產(chǎn)品來滿足他們。這樣，企業(yè)往往可以得到偉大的產(chǎn)品創(chuàng)新。”

　　在利貼便條之后，3M公司利用相同的技術(shù)，又成功地發(fā)展出許多商用膠帶類產(chǎn)品，形成了一個規(guī)模龐大的業(yè)務(wù)市場。

　　結(jié)語：

　　電動葫蘆產(chǎn)品創(chuàng)新的成功奧秘就在于此：發(fā)現(xiàn)顧客利益中的關(guān)鍵部分，然后比競爭對手更好地滿足這些關(guān)鍵需求。